В нaшeй стрaнe пoстeпeннo улучшaются услoвия трудa и пoвышeния зaрaбoтнoй плaты. Эти двa фaктoрa, вмeстe с нeстaбильнoй экoнoмичeскoй ситуaциeй привoдят к стрaxу пoтeрять рaбoту. Тaкaя ситуaция чaстo вызывaeт нeкoррeктнoe пoвeдeниe пo oтнoшeнию к свoим кoллeгaм.
Пoнятиe мoббинг
Мoббинг — этo любaя фoрмa прeслeдoвaния, дoмoгaтeльствa нa рaбoчeм мeстe. Чaстo нeдoстoйныx или нeдружeствeнныe дeйствия в oтнoшeнии нeкoтoрыx сoтрудникoв, унижaть чeсть и дoстoинствo личнoсти, кoтoрыe чaстo прoвoцируют увoльнeния чeлoвeкa с мeстa eгo рaбoты, тяжeлoй дeпрeссии или сaмoубийствa. Фeдeрaльный суд Гeрмaнии пo трудoвым спoрaм пoнятиe мoббинг oпрeдeляeтся кaк «систeмaтичeскoe врaждeбнoсти, зaпугивaния и дискриминaции — кaк срeди сoтрудникoв, тaк и пo oтнoшeнию к пoдчинeнным рукoвoдствo».
К сoжaлeнию, в Укрaинe oтсутствуют прaвoвыe нoрмы пo этoму вoпрoсу. Т. e. чeлoвeк имeeт прaвo зaщищaть сeбя в судe, тaкиe кaк клeвeтa, нo выигрaть тaкoй суд вряд ли бeз свидeтeлeй, дoкaзaтeльств и прaвoвoй бaзы. Мoббинг, в свoю oчeрeдь, нe тoлькo клeвeтa, этo сoчeтaниe мнoгиx псиxoлoгичeскиx фaктoрoв, кoтoрыe oкaзывaют нeгaтивнoe влияниe нa псиxo-эмoциoнaльнoe сoстoяниe чeлoвeкa, испытывaющeгo тaкoe прeслeдoвaниe, тaк и кoллeктивa в цeлoм. Oстaeтся прeцeдeнтoм или нaдeяться нa Вeрxoвную Рaду, кoтoрaя в итoгe примeт зaкoн, кoтoрый будeт зaщищaть чeсть и дoстoинствo чeлoвeкa на рабочем месте.
По данным статистики в Западной Европе на моббинг опыт почти 20% работников. Статистика основывается только на точных данных, поэтому есть риск, что эта цифра на самом деле больше, потому что многие работники молчат об этом или просто покидать рабочее место без указания реальной причины.
Национальное ведомство здоровья и безопасности в Италии в 1977 году был принят «закон О мерах против морального преследования на рабочем месте». В ней говорится, что работодатель обязан планировать и организовывать работу так, чтобы, если возможно, чтобы предотвратить любые формы преследования в команде. Работодатель или руководитель должен четко указывают на первые признаки моббинга, что такие преследования не будет проходить во время рабочего процесса.
Во время психологического давления, должны применять эффективные методы борьбы. Человек с преследованием со своими коллегами, имеют право на помощь и поддержку, которую работодатель обязан принять соответствующие меры.
Причины моббинга
Каковы причины моббинга? Зачаток эти формы преследования могут быть недостатки, связанные с организацией трудового процесса или внутреннее осознание системы команды, неспособность руководства рабочего процесса, чрезмерные нагрузки на работе или ее провал. Возможно, на рабочем месте занимают «жертвой», следует ожидать, что другие сотрудники или политика межличностного общения, выбранные пользователем, не соответствует критериям здорового команды. Причиной моббинга может быть неадекватный тип поведения руководителя к работнику.
Постоянные нерешенные организационные проблемы могут в свою очередь вызвать сильное психическое давление в группах, где снижается иммунитет к стрессу. Эта ситуация может спровоцировать поиск преступника на жертву и включить поведение, отказ от общения и сотрудничества с коллегами.
Мотив следует искать в реальной рабочей среде, особенно в случае, когда несколько человек были в течение длительного периода времени объекты различных видов преследования. Естественно, времени, причины моббинга должны смотреть на поведение отдельных членов команды. Но в этом случае почти всегда бывают плохими условиями труда, в результате чего некоторые работники под давлением страха и неуверенности, не найти другого решения, как только действовать для того, чтобы провоцировать и унижать своих коллег.
Частые инновации, реструктуризация и другие изменения в команде приводят к боятся потерять работу, поэтому в некоторых просыпается инстинкт самосохранения, и человек начинает тонуть в середине для того, чтобы остаться на плаву.
Последствия моббинга
По мнению экспертов, увольнения работников, связанные с домогательствами на рабочем месте стоить экономике Германии, почти 50 миллионов евро в год.
В какой бы форме не показывают последствия, они сложны как для работника, так и для персонала и предприятия в целом.
Назовите основные последствия моббинга для человека:
- Растет недовольство, нервозность и безразличие.
- Частые нарушения правил или слишком строгое следование им.
- Снижение производительности.
- Часты случаи стресса и ослабленной иммунной системы к стрессу, иногда с травматическими нервные кризисы.
- Физиологические патологии: во-первых, головные боли и бессонница, позже начинает беспокоить сердце и желудок.
- Впадения в зависимость от наркотиков, алкоголя, табака.
- Потеря самоуважения, низкая самооценка. Человек жалуется на вещи и события, которые четко выраженной депрессии и маниакальной симптоматики.
- Экспрессивная агрессия или усталость
- Суицидальные мысли или актов самоповреждения.
Изменения в команде:
- Снижается эффективность и производительность.
- Не соблюдаются правила, установленные на предприятии, и рост критики в отношении работодателя и менеджеров.
- Происходит постепенное, но неуклонное снижение доверия между коллегами и руководством, снижается чувство безопасности.
- Растет число невыходов сотрудников на работу ОП из-за болезни и отпусков за свой счет.
- Частые сокращения приводят к оттоку специалистов, угроза текучести кадров.
- Приходит иммунитет к стрессу и ухудшить симптомы недовольства.
Если акты преследование на рабочем месте принимает затяжной характер, и симптомы становятся хроническими, она нуждается в срочной помощи врача или психолога. Установить четкую тенденцию видеть большие проблемы там, где их нет, то есть, «делая из мухи слона».
Команда постоянно ищет «жертву» — виновного в этой ситуации. Если немедленно не принять соответствующих мер, ситуация будет только ухудшаться.
Формы психологического давления (моббинг)
Различные формы давления могут быть использованы как отдельные работники, так и менеджеры, через своих «подданных».Такие вещи, как психологическое давление, психологическое насилие, социальная изоляция и насилие (иногда сексуальное), которые составляют сущность моббинга. Если вы ранее не пресекать такие действия, они будут достаточно серьезная проблема с серьезными последствиями как для отдельного работника, так и коллектива в целом.
Ниже приведены основные формы моббинга:
- Навет и клевета о происхождении работника и его семьи.
- Отказ в предоставлении информации работники имеют право свободно использовать на рабочем месте. Предоставление ложной информации.
- Саботаж или Сопротивление сотруднику при исполнении своих служебных обязанностей.
- Исключение работника из социальной жизни коллектива, бойкот, дискриминация и унижение.
- Секретное управление Лейбористской партии для того, чтобы причинить ему боль.
- Угрозы, запугивание, или явное или скрытое издевательство над членом команды.
- «Висит» на сотрудника административные санкции без каких-либо видимых причин, без объяснения с ним проблем.
Во избежание недоразумений, следует отметить, что случайные разногласия или какие-то временные проблемы, возникающие в процессе работы, не в форме запугивания или давления, если только оно не вырождается в полное отсутствие уважения к правам человека и свободе личности и к действиям, которые имеют этическую основу.
Методы борьбы с психологической травли (или моббинг)
Шведское Национальное управление здравоохранения и безопасности указывает на различные аспекты управления. Вот некоторые методы борьбы с моббингом, которые должен использовать руководитель:
- Для разработки рабочего процесса политика в команде.
- Создание условий на рабочих местах, которые будут гарантировать положительный социально-психологический климат на максимально высоком уровне.
- Чтобы принять меры, которые помогут избежать негативного действия на рабочем месте, например, ввести правила, что обеспечит взаимное уважение между сотрудниками. Директор и его представители-те, кто должен подавать положительный пример.
- Руководители должны знать законы о праве на труд, чтобы понять влияние различных психологических состояний человека на процесс. Чтобы понять и уметь управлять конфликтами в коллективе. Это необходимо, прежде всего, для того, чтобы прийти на помощь работникам, которые находятся в состоянии стресса и нервного кризиса.
- Руководители должны иметь глубокие знания, чтобы помочь сотрудникам социализироваться в новом коллективе. В самом начале важно указать на правила, существующие в группе. Это необходимо для поддержания статуса работника работу на данном этапе и его перспективы. Вы должны объяснить сотрудникам о домогательствах на рабочем месте и интересоваться их мнением по этому вопросу. Предоставление возможности для сотрудников, чтобы углубить свои знания позволят более успешно решать проблемы в критической ситуации.
Важные принципы поведения каждого сотрудника. Необходимо отказаться от пренебрежения, как к человеку, притесняют и человеку, который занимается моббингом. Правила сотрудничества, изложенных в коллективе, пояснили в первые рабочие дни работника должны быть поддержаны и уважаться.
Для предотвращения негативных тенденций на рабочем месте, важно, чтобы немедленно сообщить об этом непосредственному руководителю о проблемах в команде. Чем раньше это будет сделано, тем легче это для таких конфликтов, чтобы решить. Проблема должна быть решена в отношении работников. Чтобы оценить ситуацию объективно необходимым и в позитивном ключе, с целью найти удовлетворительное решение для всех членов команды.
Случаях, когда объектом моббинга такой же человек, как ни странно, очень редки. Формы психологического давления не опасны только для так называемых «жертв», но это тяжелая психическая нагрузка для других сотрудников. Поэтому важна быстрая реакция и оперативное вмешательство работодателя или руководителя группы.
Часто, для лидера, трудно объективно оценить ситуацию, поэтому в подобных случаях необходимо проконсультироваться со специалистом.
Помощь и поддержку работника и коллектива, подвержены моббингу.
Лицо, подвергающееся преследованиям, вы должны оказывать поддержку и помощь, чтобы вернуться к месту работы. Для более быстрого разрешения ситуации, становится необходимостью организация индивидуальных бесед руководителя, как жертва, и с сотрудниками, вовлеченными в конфликт. Часто помощь специалиста — врача или психолога — это срочно. Чтобы решить ситуацию путем выхода на учебные курсы или перевода потерпевшего на другую работу или в другой отдел компании.
Во многих западных странах есть центры помощи жертвам моббинга. В нашей стране в этой области, а за что, по крайней мере, не мешать человеку, который считает себя жертвой моббинга, обратиться за консультацией к психологу. Довольно часто психологи советуют завести специальный дневник, чтобы записывать все моменты, когда вас критикуют, отказался говорить с вами, не глядя на тебя. Во многих случаях подозрения могут просто выйти.
К сожалению, услуги настоящего профессионала не всегда доступное. Поэтому важно обратиться в первую очередь с головой и заниматься самообразованием. Как бы банально ни звучало, эти советы, прислушиваться к ним, читать специализированную литературу о конфликтах, переговоры, этикет и т. д. Таким образом, полученные знания помогут вам не стать жертвой моббинга и строить карьеру, не угнетая других людей и нарушения их прав, который в будущем может привести к ответственности.
Источник: «Дом Кадров»
